Distintas estrategias de marketing han empleado las diversas marcas para atraer a los consumidores en este evento. Adobe Commerce, líder en soluciones de comercio electrónico, comparte las principales tendencias de este año.
Confirmando que el e-commerce llegó para quedarse, el Cybermonday 2022 nuevamente marcó pauta en Chile, con novedosas y atractivas ofertas, no solo en los descuentos, sino que en la manera de atraer al público a sus canales. Dos que han llamado poderosamente la atención son los Live Shopping -o ventas a través de transmisiones en vivo- y las ofertas flash. Los expertos de Adobe Commerce explican de qué se tratan estos mecanismos de ventas y sus principales beneficios.
En el caso del “Live Shopping”, es una estrategia en la cual las marcas crean transmisiones en vivo a través de sus redes sociales o sitios web para mostrar sus productos y, por lo general, recurren a personajes reconocidos -influencers o streamers populares-, tanto para generar confianza como para aprovechar las audiencias nicho de estos.
Si bien esta tendencia nació en China -donde las transmisiones se llevan a cabo en plataformas como Douyin, Taoba o Kuaishou-, se ha expandido a distintos lugares del mundo. En el caso de Chile, las plataformas más utilizadas son Instagram, TikTok y los sitios web de las propias marcas o en alianzas con medios de comunicación masivos. Los usuarios presentes durante el evento participan de forma activa e interactúan con el presentador y con los expertos de la marca invitados. De esta manera, el posible comprador resuelve sus dudas al momento y a golpe de click obtiene su artículo en pleno espectáculo.
Los números respaldan este tipo de canal como un éxito de ventas que consigue aumentar la conversión durante el Live Shopping respecto al shop tradicional. Incluso, según datos de Statista, más del 14% de las personas en EE.UU. están interesadas en el Liveshopping, mientras que en países como Brasil, el 88% está interesado en este tipo de modalidad de venta. Esto, genera un novedoso sistema de venta, con compras rápidas y que saca el mejor provecho del producto de manera entretenida y dinámica.
En cuanto a las ventajas de esta estrategia de venta, Sebastián Lemos, Adobe Experience Cloud Sales Representative para el Cono Su, destaca las siguientes:
- Aumenta la decisión de compra de la audiencia target al mostrar el producto tal y como es con la ayuda de influencers y expertos de la marca.
- Consolida la confianza de los consumidores en la marca/tienda, porque pueden ver en vivo y en directo cómo funcionan los productos, sus principales características, modos de uso, beneficios, entre otros. De esta manera, el potencial cliente puede comprar sin dudas. Además, no se genera ningún problema con el stock, ya que el inventario está siempre actualizado.
- Mejora el engagement de las redes sociales de la marca o empresa, ya que se generan más interacciones con la audiencia a través de preguntas y respuestas en el momento.
- Genera mayores conversiones de venta porque no solo se muestra el producto, también se ofrecen promociones o concursos, dirigiendo a la audiencia directo a la compra.
Por otra parte, las ofertas flash son una promoción donde se ofrece un número limitado de artículos a precios más baratos durante un corto periodo de tiempo. En el Cybermonday, esto se ha replicado en varios sitios y artículos a precios aún más baratos que en estos días de evento, con duraciones que pueden llegar incluso a los 60 minutos solamente.
Generalmente se suele insertar un reloj con cuenta regresiva, o countdown, para que los clientes puedan ver cuánto tiempo queda de la oferta, generando cierta emoción (y ansiedad). La ventaja de estas ofertas es que gracias a que es por un tiempo muy limitado, las personas tienen poco margen para analizar más en profundidad el producto y tienden a decidirse más rápidamente. Por ende, esto agota el stock más rápido y es un win-win para todos: tanto para los que venden como para los que compran.
“Cada año el e-commerce sorprende y este año no fue la excepción. Todas las marcas intentan innovar respecto a las formas de venta, como el marketing, para que sea más atractivo para el público. En esto se requiere tanto la creatividad como las herramientas adecuadas para ello. Lo más importante es que los clientes tengan la mejor experiencia de compra y que eso se traduzca en mayores ventas y fidelización” dijo Sebastián Lemos, de Adobe Commerce.
Sobre Adobe
Adobe es un pionero en la industria del software, líder en más de 40 categorías relacionadas con la gestión de la experiencia del cliente y reconocido mundialmente por su creatividad, productividad y diseño digital. Adobe combina las herramientas de creación de contenido más presentes del planeta, todo en una plataforma abierta y ampliable, que se puede amoldar a cualquier necesidad de hoy y de mañana. Para más información visite www.adobe.com.
Acerca de Adobe Commerce
Adobe Commerce, parte de Adobe Experience Cloud, es la solución de comercio electrónico líder para comerciantes y marcas en casos de uso híbridos, B2B y B2C. Cuenta con una sólida cartera de soluciones omnicanal basadas en la nube que permiten a los comerciantes integrar con éxito experiencias de compra físicas y digitales. Además, por décimo año consecutivo, Adobe Commerce es el proveedor N° 1 de los principales 1.000 minoristas en línea del Digital Commerce 360. Para más información visite business.adobe.com.
